1. 상품 구입안내

  - 해외 담배 판매 및 배송은 합법입니다.

  - 한국(국내)을 제외한 전 세계 지역으로 주문하실 수 있습니다.

  - 미성년자는 주문하실 수 없습니다.



  - 주문 시 공지사항 내 월별로 게재되는 "통관율 공지"를 참고 부탁드립니다.

2. 결제 관련

  - 결제방법은 무통장입금, 국내카드, 해외송금 가능합니다.

  - 해외송금을 하실 경우, 카카오톡 아이디 wooscool (심띵똥) 으로 연락주시길 바랍니다.

  - 무통장입금은 국민은행 947801-01-372374, 예금주 : (주)덤블링 입니다.

3. 배송 및 반송

  - 케이패킷 : 10일~21일 소요

  - EMS : 5일~10일 소요

   (코로나 이후 배송 및 처리지연이 발생하고 있습니다)

   * 미국 반송의 경우 “수취인부재, 주소부정확, 세관요구미충족(압류 또는 파손됨)” 으로 반송사유가 표기되고 있습니다.

     이는 품명이 담배이기 때문에 세관에서 조치한 부분이오니 일정기간 소요 후 반송이 될 가능성이 높습니다.

   * 현재 코로나 바이러스로 인해 배송이 지연되고 있습니다. 국가별 자세한 상황은 공지사항을 참고하시기 바랍니다.

     https://tabacco.co.kr/board/free/read.html?no=58052&board_no=1

   * 소요기간은 우체국 공지에 근거하여, 국제물류상황에 따라 ±3일이 될 수 있습니다.

   * 국가 별로 미통관되어 반송 혹은 압류되는 경우가 있습니다. 

      관련 내용은 카카오톡 wooscool 문의 바랍니다.

4. 압류 및 관세부가 시

  - 각 국가마다 통관상황이 다르므로 통관정보 를 꼭 확인하시기 바립니다.

     (전화, 카톡 또는 게시판에 문의해주시면 자세히 상담해 드리겠습니다.)

  - 관세 부가시 관세를 납부하시고 찾으실 수 있습니다. (나라에 따라 반송, 압류를 시킬수 있습니다.)

  - 세관 압류의 경우, 반송이 되지 않으므로 보상이 불가능합니다.

  - 환불의 경우 반송이된 후 배송비 및 은박포장비를 제외한 담배가격에 한해 결제하신 방법으로 환불 가능합니다.

    해외(카드) 송금의 경우 적립금 또는 한국계좌로 환불이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

    (반드시 메일, 게시판에 문의를 남겨주세요.)

5. 적립금 사용 방법
  

     배송완료(보루수, 지역, 국가)

     으로 글 제목을 작성하여 주시면 됩니다.

     배송완료 처리가 된후 미가용 적립금이 가용 적립금으로 변경되며 다음 날부터 사용가능 합니다.

6. 기타문의

  - 오전 10시(이하 한국시간)이전 주문은 당일 세관신고 후 우체국 접수, 당일 오후에 발송됩니다.

     (휴일 및 공휴일 주문건은 다음날 처리가 됩니다.)

  - 세관에 수출신고가 마무리되면 변경 또는 취소가 불가능합니다.

  - 송장번호 및 배송안내메일을 우체국 접수 당일 보내드립니다.

  - 다량의 수량 및 복수 상품 주문시 안전한 배송을 위하여 2∼3일차로 분할 배송합니다.

  - 첫 주문의 경우 메일로 고객님께 한번 더 동의를 얻고나서 발송하고 있습니다. 안내 메일에 답변을 해주시면 발송됩니다.

* 배송비 안내

※ 코로나19 장기화에 따라 항공기 운항 축소ㆍ중지로 접수중지 국가 및 항공운송수수료가 크게 증가하였습니다.

이에 우편서비스의 안정적 제공을 위해 부득이 국제우편물(EMS, K-packet) 운임료가 2022년 7월 14일 부로 인상되었습니다.

※ K-packet 제한 중량인 2kg을 초과하는 경우, EMS로만 발송이 가능합니다.

전화문의 : +82-51-647-8790

카카오톡 : wooscool

이메일 : dumbling14@naver.com